Fragenliste (Frequently Asked Questions)

	Für welche Branchen arbeitet tecteam?
	Welche Betriebssysteme und Programme werden eingesetzt?
	Wie sind die tecteam-Mitarbeiter/innen qualifiziert?
	Bietet tecteam auch pdf, HTML, SGML und XML, Online-Hilfen, WinHelp an?
	Wie werden Projekte kalkuliert?
	Kann ich bei tecteam auch übersetzen lassen?
	Unsere Dokumentation soll von Papier auf elektronische Medien umgestellt werden, kann tecteam helfen?
	Wie sind die Abläufe bei der Zusammenarbeit?
	Arbeiten Sie auch beim Auftraggeber vor Ort?
	Erstellen Sie richtlinienkonforme Anleitungen?
	Was habe ich davon, wenn ich mit tecteam zusammenarbeite?
	Wie schnell kann tecteam ein Projekt für uns starten?
	Können unsere Mitarbeiter durch tecteam geschult werden?

Grundsätzlich sind wir in der Lage, für jede Branche zu arbeiten. So decken wir mit unseren Projekten ein breites Branchenspektrum ab, wie zum Beispiel Maschinen- und Anlagenbau, Haus- und Sanitärtechnik, Meß- und Regeltechnik, EDV, Software und Telekommunikationsanlagen.

Wir arbeiten mit den Betriebssystemen Windows 2000/XP, MAC OS und UNIX. Der Einsatz von Softwareprogrammen geschieht in Abstimmung mit unseren Kunden, wobei wir gern auch beratend tätig sind. Selbstverständlich sind die gängigen Programme wie zum Beispiel FrameMaker, Interleaf, Word, Corel Ventura und Indesign bei uns täglich im Einsatz.

Wir arbeiten überwiegend mit speziell ausgebildeten Fachkräften für die technische Redaktion. Neben diesem Know-how verfügen unsere Mitarbeiter/innen über unterschiedliche Qualifikationen aus den Bereichen Technik, Ingenieurwesen, Natur- und Geisteswissenschaften.

Passend zu den Anforderungen unserer Kunden erstellen wir Online-Dokumentationen in allen gängigen Formaten wie z. B. HTML/XML, WinHelp, HtmlHelp und JavaHelp.

Zu jedem Projekt erstellen wir ein ausführliches Angebot mit detaillierter Aufgabenstellung und Kostenübersicht. Insbesondere bei Erstaufträgen beruht jede Kalkulation natürlich auf den Informationen, die in Briefinggesprächen ausgetauscht wurden sowie den im Angebot beschriebenen Leistungen.
Generell erstellen wir Festpreisangebote. Nach Abstimmung und insbesondere bei Langzeitprojekten ist auch die aufwandbezogene Abrechnung möglich.

Können Sie! Wir übersetzen allerdings nicht selbst, sondern ziehen für diese Aufgaben spezialisierte Übersetzungsagenturen heran. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Sprachenversionen von entsprechenden Muttersprachlern mit technischem Know-how angefertigt werden. Langjährige Zusammenarbeit mit diesen Agenturen gewährleistet einen reibungslosen Ablauf.
Meist ist es aber mit der Übersetzung allein nicht getan. Wir beraten Sie auch in Fragen der Datenverwaltung von Sprachversionen.

Gern. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl des für Ihre Anforderungen geeigneten Systems und Vorgehens. Ob die Lösung nun pdf, HTML oder anders heißen soll. Dazu sagen wir Ihnen auch, was Sie bei Konvertierung und Medienwechsel sowie bei der Datenverwaltung berücksichtigen müssen.

Jedes Projekt beginnt mit ausführlichen Recherche- und Briefinggesprächen zwischen dem Projektleiter aus unserem Hause und einer Kontaktperson, die von Ihrem Hause benannt wird. Die anschließenden redaktionellen Tätigkeiten führen wir im eigenen Hause durch. Entsprechend dem vereinbarten Projektablaufplan erhalten Sie zu festgelegten Terminen Korrektur- bzw. Endmanuskripte, die in Ihrem Hause geprüft werden. Erst wenn Ihre Freigabe erfolgt ist, beginnen wir mit der Produktion.
Langjährige Kunden werden kontinuierlich von denselben tecteam-Mitarbeiter/innen betreut, so dass das kundenspezifische Know-how optimal genutzt werden kann.

Wenn konkrete Projekt- oder Personalsituationen unserer Kunden den Einsatz vor Ort erfordern, können Werksaufträge mit entsprechender Laufzeit auch am gewünschten Standort des Auftraggebers ausgeführt werden. Sprechen Sie mit uns, wenn Sie mehr Flexibilität in der Personalplanung benötigen.

Mit Sicherheit. Denn wir wissen seit Jahren, welchen Stellenwert die Technische Dokumentation in der Erfüllung einschlägiger europäischer Richtlinien einnimmt. Ob Maschinenbau, Elektrotechnik oder Medizinprodukte – wir kennen die Anforderungen und setzen sie in den Benutzerinformationen um. Und selbstverständlich wissen wir auch, wie man mit sicherheitsgerechter Technischer Dokumentation die Haftungsrisiken des Produktherstellers senken kann.

Natürlich hängt es von der jeweiligen Situation ab, ob das Auslagern von Arbeiten sinnvoll ist oder nicht. Ein entscheidender Vorteil des Dienstleisters ist in jedem Fall die Tatsache, dass Sie nur bei Bedarf auf ihn zurückgreifen müssen, zum Beispiel um personelle Engpässe zu überwinden.
Lassen Sie Ihre Konstrukteure konstruieren, Ihre Entwickler entwickeln – und uns dokumentieren. Dies ist der effektivste Mix, bei dem jeder das tut, was er am besten kann.
Sie können auf unsere Kompetenz und jahrelange Erfahrung zählen. Das Know-how, das wir in der Zusammenarbeit mit Ihnen erwerben, ist immer wieder für Sie abrufbar. Und mehr noch: Sie profitieren auch vom wachsenden Know-how Ihrer Mitarbeiter/innen bezüglich der optimalen Erstellungsverfahren oder zu berücksichtigender Normen – um nur einige Beispiele zu nennen.

Normalerweise starten wir ein Projekt unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung. Und wenn unsere eigenen Kapazitäten kurzfristig nicht ausreichen, können wir auf einen Pool erfahrener freier Mitarbeiter zugreifen, um auch in Spitzenzeiten für Sie da zu sein.
Bei Bedarf stellen wir ein Projektteam mit mehreren Mitarbeiter/innen zusammen. Allerdings läßt sich dadurch die Bearbeitungszeit nicht proportional zur Zahl der Teammitglieder beschleunigen, da immer mit einem Aufwand für Koordination und Abstimmung zu rechnen ist.

Zu unseren Leistungen gehört auch die Schulung Ihrer Mitarbeiter in Themen der Technischen Dokumentation. Das können Softwareprogramme ebenso sein wie die Einführung in Arbeitstechniken, Projektabwicklung, Redaktionelle Grundlagen und vieles mehr. Diese Schulungen können auf Wunsch bei Ihnen oder in unserem Hause stattfinden.