|
Zielgruppe
Technische Redakteure und alle, die fundiertes Grundlagenwissen für
ihre Arbeit in der Technischen Redaktion erwerben wollen.
Inhalt und Ziele
„Gut“ kommunizieren zu können, wird immer wichtiger. Ganz im ursprünglichen Sinn des Wortes: Einem anderen sein Wissen mitteilen, so dass man es dann gemeinsam hat.
Der Telekurs entspricht den tekom-Qualifizierungsmodulen 18.1/18.5.
Zeitlicher Aufwand
Für die Kursteilnahme sollten Sie einen Zeitaufwand von etwa sechs bis
acht Stunden pro Lektion einkalkulieren.
Programm
1. Lektion: Kommunikation – was ist das überhaupt?
Kommunikation; Kommunikationsmodelle;
Das Organonmodell; Die Axiome zwischenmenschlicher Kommunikation; Die
vier Seiten einer Nachricht.
2. Lektion: Kommunikation – damit es besser geht
Aktives Zuhören; Kontrollierter
Dialog.
3. Lektion: Kommunikation – damit es noch besser geht?
Verständlich reden; Feedback geben und nehmen; Ich-Botschaften senden;
Die Bedeutung des „richtigen“ Fragenstellens.
4. Lektion: Kommunikation – wann sie besonders wichtig ist
Probleme aus Besprechungen oder Gesprächen; Vor der Besprechung – Ist die Besprechung überhaupt
notwendig? Organisatorische Vorbereitung der Besprechung; Während
der Besprechung – Aufgaben des Gesprächsleiters.
5. Lektion: Kommunikation – wenn die anderen anders sind
Teilnehmer-/Gesprächstypen
6. Lektion: Kommunikation – wenn's mal nicht klappt
Sachebene und Beziehungsebene; Konflikte; Killerphrasen; Transaktionsanalyse.
|
